Deixe aqui todas as questões relacionadas com o software prontamente tentaremos responder e esclarecer todos.

nandograu 29 Apr, 2008 23:44 Disse:

olá Luíz!
acontece que o programa não está funcionando bem,ou melhor não funcionou ainda rs...
assim que eu abro ele pede login,até aí tudo bem.Mas não dá pra escrever nada! fica só o lugar do nome e da senha,mas eu escrevo e as letras não apareçem, daí eu não concigo entrar no jogo porque só tem a opção on-line.
Me ajuda aí Luíz por favor!O jogo pareçe ser muito bom e eu tô louco pra esperimentar.
Desde já obrigado...

Resposta:

Caro nandograu,
Vou entrar em contacto com os responsaveis da manutenção do software e assim que tiver uma resposta deles irei colocar-la no nosso forum portugues (Forum > PoolStars em Português > Duvidas, questões, dificuldades técnicas...)
Provavelmente so mesmo segunda feira e que teremos solução para isso, entretanto recomendo que remova o software do seu computador, reinicie. Depois procure actualizar os drivers da sua placa de video, reinicie. Agora faça o download do programa novamente e instale. Se o problema persistir por favor coloque novamente no nosso forum, porque pode haver outras pessoas com o mesmo problema e assim a resposta fica logo para todos.
Eu tive o mesmo problema e so consegui resolver formatando o pc e instalando o windows de novo... :( sei que é uma solução radical por isso mesmo lhe digo para esperar pela resposta dos especialistas.
Espero que consiga resolver este problema o mais rapidamente possivel e que logo comece a disfrutar do nosso software.
Os melhores cumprimentos,

Luis Pinto,
PoolStars

LUIS ESTOU SEM SALDO TOTAL, COMO QUE EU FAÇO PRA TER SALDO PRA JOGAR???

Luisp3nt4:

Para voltar a ter saldo para jogar tem duas maneiras. A primeira é aqui na pagina do PoolStars e a segunda dentro do jogo.
Na pagina, ao fazer login vão-lhe aparecer as opções, settings, account, inbox e logout. Clique em Account e depois tem a opção play money e ai clique em reload.
No software, tem no lobby no canto superior direito a opção CASHIER, onde vai ter de novo a opção reload.

agora concegui!!!!!!!
fiz o download da nova versão e funfo..........
valew colega

Ontem de tarde fui jogar funcionou o som perfeitamente, agora o som não esta mais saindo. O que será?

Caro doOb,
Se o problema persistir tente desinstalar o jogo e fazer a instalação de novo.
Se não resultar por favor volte a contactar e farei uma exposição do seu problema no suporte técnico.

Olá! Eu fiz o que você mandou e ainda esta sem som.
Só foi uma vez que o som funcionou desde de quando eu peguei o jogo.

Ok, vou passar o seu problema ao support center e ver se ha algo que se possa fazer em relação a esse problema.

Caro doOb,
A sua situação ja foi reportada ano suporte técnico, a resposta deles é que não havendo nenhum problema com o software so pode ser algo com o seu computador.
Os melhores cumprimentos,

Luis Pinto
PoolStars

sugestão para o software
19 May, 2008 17:00
TedCruster said:

Sempre me confundo com os horários de início dos torneios, por isso gostaria de sugerir que seja adicionado um relógio dizendo o horário no software.

Também seria interessante a inserção de um mecanismo que trabalhasse em conjunto com esse relógio e, mostrasse quanto tempo falta para o início do torneio.

Abraços.

Caro usuário TedCruster,
Não temos o relogio no software pois todos nos temos o relogio do windows para nos guiarmos. Ao fazer o seu registo e na instalação do software é verificada a sua Zona (Time Zone) e por isso a hora demonstrada dos torneios é sempre correcta com aquela em que o seu computador esta configurada.
Verifique se tem a sua zona correctamente configurada.
Os melhores cumprimentos,

Luis Pinto
PoolStars

Em Settings depois Audio, é normal ficar assim? http://img515.imageshack.us/img515/2907/semttulo2fb4.gif

Caro doOb,
Sim, para ja esse menu não apresenta qualquer tipo de opções.
Os melhores cumprimentos,

Luis Pinto
PoolStars

Caro amigo, gostaria de saber, como é que eu faço para ter Real money? Obrigado...

Tenho reparado que muitos dos nossos usuários têm tido problemas em colocar a sua foto por isso vou deixar aqui uma breve explicação.
Tem de ir a:

http://www.poolstars.com/user-profile/screen/about.htm

tem de ter uma foto ja publicada em algum site, por exemplo eu usei uma foto que tenho no http://www.hi5.com.
Qualquer duvida por favor coloquem no nesta secção do Forum.

Luis Pinto
PoolStars

Caro El Matador,
O real money estará disponivel a partir do dia 1 de Julho.

como faço´p colocar a bandeira do brasil ao lado do nome?

Caro Flavio,
para colocar a bandeira do Brasil ao lado do seu nome so precisa de indicar o seu pais de Origem ao fazer o registo. Sendo o Brasil vc terá a bandeira respectiva. Caso queira mudar esses dados pode ir a http://www.poolstars.com/profile/

Luis eu não estou consigo mais jogar, aparece uma menssagem q eu tenho q atualizar os meus dados eu acabei de atualizar e ja tentei varias vezes jogar e não consigo tem algo especifico q tenho q atualizar?

Caro usuario,
usualmente e a falta do codigo postal completo que cria esse problema.
de qualquer modo vou comunicar o seu problema ao apoio tecnico a fim de verificarem o que se passa.

como se remata ?

Caro usuário para "rematar" ou seja tacar a bola tem de apontar com o botão direito do rato e seleccionar a força na barra em baixo. Depois é só carregar em "Shoot"

Olha luis eu sempre to jogando esse jogo mais eu nunca consigu jogar torneio muitas pessoas fala pra eu atualizar meus dados eu to sempre fazendo isso mais nao adianta de nada pq?

Caro amigo,
Provavelmente nao esta colocando o codigo postal correctamente, esse é o erro mais comum. De qualquer maneira verifique bem os dados do seu endereço e tudos os seus dados pessoais.
E nao se esqueca que depois de ter tudo bem preenchido ainda demora ate 24 horas ate poder jogar.

Luis gostaria de saber se msm eu morando aki no brasil,os produtos q eu comprar na e-store chegarão em minha casa!?!
pois quando fui preencher meus dados posso apenas escolher o estado q seja dos EUA ou CANADA!!
pode me ajudar?